Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de registro de cuenta
• Datos de facturación y pago
• Historial de transacciones y compras
• Preferencias de comunicación

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Información de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar tus pedidos y transacciones
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado

2.2 Comunicación y Marketing

• Enviar newsletters y comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
• Informarte sobre nuevos productos y servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades y productos
• Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
• Optimizar el rendimiento y seguridad de nuestra plataforma

3. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing (con tu consentimiento)
• Servicios de análisis web y métricas

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de nuestros usuarios
• Investigar posible fraude o actividades ilegales

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Autenticación de múltiples factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

5.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible

5.2 Derechos de Comunicación

• Opt-out: Cancelar suscripciones a comunicaciones marketing
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Objeción: Oponerte al procesamiento por motivos legítimos

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales y reglamentarios
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener la seguridad y integridad de nuestros servicios

Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu jurisdicción. Garantizamos que:

• Todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables
• Implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar
• Los países de destino proporcionan un nivel adecuado de protección

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por email (si tienes una cuenta con nosotros)
• Mensaje push si utilizas nuestra aplicación móvil

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con las siguientes regulaciones:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Otras leyes locales de protección de datos aplicables